Formulación y Planificación de un Sistema RPA para Automatizar Acuses de Recibo en la Facturación Electrónica Colombiana
DOI:
https://doi.org/10.71068/c4qmaq78Palabras clave:
RPA, Facturación Electrónica, DIAN, Automatización, Transformación Digital, PYMEsResumen
La evolución del ecosistema tributario digital colombiana ha incorporado nuevos requerimientos asociados a la gestión electrónica de eventos sobre facturas de venta, entre ellas el registro obligatorio de eventos electrónicos de acuse de recibo exigidos por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Aunque esta medida fortalece la trazabilidad fiscal y la validación de operaciones comerciales, ha generado una carga operativa significativa para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), especialmente aquellas que aún gestionan dichos procesos de manera manual. El presente artículo desarrolló la formulación, planificación y validación de una solución basada en Automatización Robótica de Procesos (RPA) orientada a automatizar el registro de acuses de recibo en facturación electrónica. El estudio se estructuró mediante un enfoque aplicado orientado al desarrollo y validación de una solución tecnológica funcional, integrando diagnóstico organizacional, modelado de procesos, prototipado funcional y evaluación cuantitativa. La solución propuesta fue desarrollada mediante UiPath y complementada con un prototipo de interacción diseñado en Figma. Los resultados evidenciaron una reducción del tiempo promedio de procesamiento por factura de 9,4 minutos a 1,6 minutos, eliminación de errores de secuencia y mejora total de la trazabilidad operativa. El estudio concluyó que la automatización mediante RPA no solo mejora la eficiencia administrativa, sino que también fortalece el cumplimiento normativo, la gobernanza tecnológica y la madurez digital de las PYMEs.
Referencias
Aguirre, S. y Rodríguez, A. (2017). Automation of a Business Process Using Robotic Process. CCIS, 7. 10.1007/978-3-319-66963-2_7
DIAN. (2022). Resolución 000085 de 2022. Bogotá, Colombia.
Dueñas, H., Chávez, J., Romero, S. y Palomino, Y. (2025). Una revisión bibliográfica sobre la facturación electrónica y el cumplimiento tributario. Revista de Ciencias y Tecnología, v. 29 (129). https://doi.org/10.47460/uct.v29i129.998
Kahveci, E. (2025). Transformación digital en las pymes: facilitadores, interconexiones y un marco para la ventaja competitiva sostenible. Adm. Sci., 15 (3). https://doi.org/10.3390/admsci15030107
Kokina, J. y Blanchette, S. Early evidence of digital labor in accounting: Innovation with robotic process automation. International Journal of Accounting Information Systems, 35. 10.1016/j.accinf.2019.100431
Kumar, P., Chandra, A., Shivani, S., & Pillai, V. (2024). Evaluación del impacto de la alfabetización digital y financiera en el desempeño de las MIPYMES. Journal of the International Council for Small Business, 1–13.
Lacity, M. y Willcocks, L. (2018). Robotic Process Automation and Risk Mitigation: The Definitive Guide. SB Publishing.
Madakam, S., Holmukhe, R. y Kumar, D. (2019). The future digital work force: robotic process automation. Journal of Information Systems and Technology Management, v. 16. 10.4301/S1807-1775201916001
Moeuf, A., Pellerin, R., Lamouri, S., Tamayo-Giraldo, S., & Barbaray, R. (2018). La gestión industrial de las PYMES en la era de la Industria 4.0. International Journal of Production Research, 56 (3), 1118–1136.
Montoya, M. y Aguirre, Y. (2024). Tecnología de automatización robótica de procesos aplicada a la gestión de pymes en el sector manufacturero y de servicios: una revisión sistemática. Rev. Univ. Empresa, v. 27 (48). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.14237
Moreira, S., Mamede, H. y Santos, A. (2023). Process Automation using RPA -a literatura review. Procedia Computer Science. 10.1016/j.procs.2023.01.287
Pfister, P., & Lehmann, C. (2023). Medición del éxito de la transformación digital en las pymes alemanas. Journal of Small Business Strategy, 33 (1), 1–19.
Saáry, R., Kárpáti, J. y Tick, A. (2022). ¿Beneficio o menos desperdicio?: La digitalización en las pymes: Una comparación entre pymes húngaras y eslovacas. Serbian Journal of Management, 17 (1), 33–49.
Schönberger, M. (2023). Inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas: Identificación de aplicaciones y desafíos clave. Journal of Business Management, 21, 89–112.
Singh, A. y Singh, P. (2024). Improving financial invoice workflows with RPA and OCR using multimodal techniques. Journal of Electrical Systems, v. 20 (11s).
Sobczak, A. (2022). La automatización robótica de procesos como herramienta de transformación digital para aumentar la resiliencia organizacional en las empresas polacas. Revista Sustainability, 14 (3). https://doi.org/10.3390/su14031333
Syed, R., Suriadi, S., Adams, M., Bandara, W., Leemans, S., Ouyang, C., Ter, A., Van de Weerd, A., de Weerd, I., Thandar, M. y Reijers, H. (2020). Automatización Robótica de Procesos: Temas y Desafíos contemporáneos. Revista Informática de la industria, v. 115. https://doi.org/10.1016/j.compind.2019.103162
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Juan David Villegas Victoria, Edgar Rodrigo Enríquez Rosero (Autor/a)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
